一.安裝調(diào)試
貨物運抵客戶現(xiàn)場后,我公司安排專業(yè)調(diào)試技術(shù)人員在約定的時間內(nèi)到達客戶現(xiàn)場,對設(shè)備進行安裝調(diào)試;我們免費向客戶提供完整的設(shè)備機械圖、電氣原理圖、電氣接線圖;
二.技術(shù)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移
設(shè)備安裝調(diào)試完成后,我公司專業(yè)技術(shù)人員為貴公司提供免費的培訓(xùn),并負
責(zé)參照標準操作規(guī)程,培訓(xùn)貴公司操作技師,讓其完整了解設(shè)備性能、注意事
項及維護保養(yǎng)常識。時間均在2-5天左右;
三. 文件交接
我們免費向客戶提供FAT、SAT、DQ、IQ、OQ、PQ文件及《設(shè)備操作指南》、《維修保養(yǎng)手冊》;
四.定期檢視
所有設(shè)備均提供服務(wù),免費服務(wù)期為壹年,在此服務(wù)期間,技術(shù)服務(wù)部
門將按2-3次/年標準進行巡回技術(shù)服務(wù)。保修期后每半年一次定期檢視設(shè)備
運行狀況,并及時采納客戶反饋的使用信息和意見;
五.緊急報修
我們確保機器出現(xiàn)故障狀況、客戶技術(shù)人員無法解決時,我司技術(shù)工程師在
定的時限內(nèi)到達生產(chǎn)現(xiàn)場并迅速排除故障;
六.零部件、專用耗材供給
我們確保設(shè)備零部件、專用耗材均屬原裝。非人為損壞的易損件,我們
承諾在一年保修期內(nèi)免費更換。保修期滿后,我們負責(zé)終生維修,如需更換
零部件僅收取零部件成本費。人為損壞件、專用耗材,在一年保修期內(nèi)亦以
成本價格及時供給;
七.專享服務(wù)
1.7x24全年無休的專職電話接聽服務(wù)。
2.針對所有理貝客戶,專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員全天候的專席服務(wù),保證1小時
回應(yīng)客戶要求;12小時內(nèi)到達現(xiàn)場,并于3小時內(nèi)排除故障。
3.自設(shè)備交機驗收合格之日起,我們?yōu)槊考铱蛻襞鋫漭爡^(qū)專職服務(wù)人員。
4.針對客戶的不同需求,我們提供靈活性的技術(shù)支持及年度保養(yǎng)計劃。
八.服務(wù) 400 820 0691 86-21-37775115