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技術(shù)支持
TECHNOLOGY

地址:中國.上海市松江高科技園區(qū)寅西路399號B.C
總機:+86-021-37775111
傳真:+86-021-37775100
全國銷售電話:13916585176
全國服務(wù)電話:400 820 0691
24小時服務(wù)電話:+86-021-37775115

    一.安裝調(diào)試

    貨物運抵客戶現(xiàn)場后,我公司安排專業(yè)調(diào)試技術(shù)人員在約定的時間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場,對設(shè)備進行安裝調(diào)試;我們免費向客戶提供完整的設(shè)備機械圖、電氣原理圖、電氣接線圖;

    二.技術(shù)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移
            設(shè)備安裝調(diào)試完成后,我公司專業(yè)技術(shù)人員為貴公司提供免費的培訓(xùn),并負(fù)
         責(zé)
    參照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,培訓(xùn)貴公司操作技師,讓其完整了解設(shè)備性能、注意事
         項及維護保養(yǎng)常識。時間均在
    2-5天左右;

    . 文件交接

         我們免費向客戶提供FAT、SAT、DQIQ、OQPQ文件及《設(shè)備操作指南》、《維修保養(yǎng)手冊》;

    四.定期檢視

      所有設(shè)備均提供服務(wù),免費服務(wù)期為壹年,在此服務(wù)期間,技術(shù)服務(wù)部

     門將按2-3/年標(biāo)準(zhǔn)進行巡回技術(shù)服務(wù)。保修期后每半年一次定期檢視設(shè)備

     運行狀況,并及時采納客戶反饋的使用信息和意見;

    五.緊急報修

     我們確保機器出現(xiàn)故障狀況、客戶技術(shù)人員無法解決時,我司技術(shù)工程師在

     定的時限內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場并迅速排除故障;

    六.零部件、專用耗材供給

         我們確保設(shè)備零部件、專用耗材均屬原裝。非人為損壞的易損件,我們

     承諾在一年保修期內(nèi)免費更換。保修期滿后,我們負(fù)責(zé)終生維修,如需更換

     零部件僅收取零部件成本費。人為損壞件、專用耗材,在一年保修期內(nèi)亦以

     成本價格及時供給;

    七.專享服務(wù)

    1.7x24全年無休的專職電話接聽服務(wù)。

        2.針對所有理貝客戶,專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員全天候的專席服務(wù),保證1小時

    回應(yīng)客戶要求;12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并于3小時內(nèi)排除故障。

    3.自設(shè)備交機驗收合格之日起,我們?yōu)槊考铱蛻襞鋫漭爡^(qū)專職服務(wù)人員。

     4.針對客戶的不同需求,我們提供靈活性的技術(shù)支持及年度保養(yǎng)計劃。

     八.服務(wù) 400 820 0691     86-21-37775115       


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